Instant messaging met de Interrail experts

Smartphone met instant messaginggesprek via Facebook Messenger tussen klantenserviceteam van Interrail en een reiziger

Neem contact met ons op via WhatsApp en Facebook Messenger!

Er zijn nu nog meer manieren waarop je hulp kunt krijgen bij je reis naar Europa, precies op het moment dat je hulp nodig hebt. Behalve dat het Interrail klantenserviceteam bereikbaar is via e-mail, Facebook en Twitter, zitten ze nu ook klaar om je vragen te beantwoorden via WhatsApp en Facebook Messenger.

Of je nu onderweg bent, plannen maakt met een groep vrinden of gewoon snel een vraag wilt stellen, er is een handige manier om ons te bereiken.


Neem contact met ons op, waar je ook bent

We werken hard om ervoor te zorgen dat je ons gemakkelijker kunt bereiken, op manieren die snel en relevant zijn en aansluiten bij je behoeften. Dat betekent dat we bereikbaar zijn via dezelfde apps en messagingplatforms die je elke dag gebruikt om met je vrienden en familie te praten.

Omdat we zelf ook reizen weten we hoe belangrijk het is om je smartphone te kunnen gebruiken om contact te maken vanuit elk land in Europa. Daarom zijn de mobiele diensten WhatsApp en Messenger zo handig. En ze bieden nog veel meer voordelen:

Gemakkelijk gesprekken voeren

Start een chat rechtstreeks vanaf je smartphone zonder dat je je een wachtwoord hoeft te herinneren of in oude e-mails moet zoeken. Je bericht wordt beantwoord door een van onze aardige medewerkers van de klantenservice.

Al onze medewerkers hebben ervaring met Interrailen en begrijpen dat er veel te bespreken is al je een reis naar Europa aan het plannen bent. We geloven niet in korte antwoorden of automatische reacties. Je kunt echte gesprekken met echte reizigers verwachten.

Gemakkelijk foto's en informatie bijvoegen of doorsturen

Als je contact met ons opneemt via instant messaging, kun je gemakkelijker foto's en documenten bijvoegen of doorsturen. Je deelt ze met ons via privéberichten zodat je gevoelige informatie veilig blijft.

Gemakkelijk groepsplannen maken

Een enorm voordeel van contact met ons opnemen via Facebook Messenger is dat je je vrienden kunt toevoegen aan hetzelfde bericht, als ze maar op Facebook zitten. Je hoeft de rest van de groep niet bij te praten. Voeg je medereizigers gewoon toe aan het bericht, dan kunnen ze meteen ook vragen stellen.
 


Neem contact met ons op via WhatsApp



Als je nog geen WhatsApp hebt, kun je die hier gratis downloaden. Voeg vervolgens ons nummer toe aan je lijst met contacten in je smartphone en noem het 'Interrail'. Het nummer van de Interrail klantenservice voor sms-berichten is‪ +31 (0)6 40789005. Ga in de app naar 'CHATS', zoek ons op en begin met typen!

De openingstijden zijn 9:00 tot 17:00 uur CET (Central European Time) van maandag tot vrijdag en we antwoorden in het Engels. We zijn van plan om de openingstijden en het aantal geboden talen binnenkort uit te breiden.

Donkerblauw pictogram van Facebook Messenger voor klantenservice van Interrail
Praat met ons via Messenger



Als je ons een bericht wilt sturen, ga je naar onze Facebook pagina en klik je op de knop 'Bericht'. Of klik hier om rechtstreeks vanaf je smartphone, tablet of laptop een gesprek met ons te beginnen.

We zijn 24/7 bereikbaar via Facebook Messenger en antwoorden meestal binnen 4 uur en vaak eerder. Ons supportteam spreekt Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees en Nederlands.


Begin nu een live chat met ons en stel ons je vragen. We kijken ernaar uit om je bij elke stap van je reis te helpen.

Naar boven