Support

Wat je ook wilt weten over Interrail, wij zijn er om je te helpen. Ons team is afkomstig uit 15 landen en spreekt 10 talen. Vind je geen antwoorden in onze handige FAQ's, neem dan contact op met ons op de manier die en het tijdstip dat jou het beste uitkomt. Dus stel on je vragen maar!

Neem 24/7 contact met ons op
Veelgestelde vragen (FAQ's)

 

Top 3 vragen in februari

 
  • Waarom heb ik geen Interrail polsbandje voor 2017 gekregen bij mijn bestelling? 

    De Interrail polsbandjes worden in mei 2017 uitgegeven. Je kunt dan een polsbandje aanvragen via een formulier op onze website - we sturen je het bandje dan gratis toe!

  • Kan ik de startdatum op mijn pas wijzigen? 

    Nee, het is niet mogelijk om de startdatum op pas te wijzigen. Als je op een andere datum wilt beginnen met reizen, moet je je pas omruilen. Een promotionele pas kan niet worden geruild en wordt niet terugbetaald.

  • Wanneer eindigt de Interrail SALE? 

    De Interrail SALE eindigt op 31 maart 2017. Zorg dat je de 15% korting krijgt!

Neem 24/7 contact met ons op

 
  • WhatsApp 

    Chat met ons via WhatsApp:

    • Voeg ons telefoonnummer toe: +31 6 40789005

    • Stuur een tekstbericht naar ons! Op dit nummer kunnen wij geen gesprekken aannemen.


    Ons antwoord volgt gemiddeld binnen 4 uur.

  • Facebook Messenger 

    Praat met ons via Messenger
    Gewoonlijk antwoorden wij binnen 4 uur.




  • Bestellingen en terugbetalingen 

    Heb je een vraag over een bestaande bestelling, betaling of terugbetaling via interrail.eu, neem dan contact op met ons supportteam bestellingen:

    • Via e-mail: bestellingen@interrail.eu
      Wij streven ernaar je vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden

    • Door het nummer te bellen dat in je bestelbevestigingsmail staat, van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 (CET)


    Zorg dat je het bestelnummer bij de hand hebt.

  • Facebook 

    Zeg eens gedag op Facebook


    Ons antwoord volgt gemiddeld binnen 4 uur

  • Twitter 

    Neem contact op via Twitter

    Ons antwoord volgt gemiddeld binnen 4 uur

  • E-mail 

    Onze treinreisexpert zitten klaar om al je vragen over Interrail te beantwoorden. Stuur een e-mail naar:

    • klantenservice@interrail.eu


    Ons antwoord volgt gemiddeld binnen 9 uur

  • Controleer je bestelling 

    Heb je via ons een Interrail Pass besteld? Log in op je Interrail.eu account om je bestelstatus te controleren of je persoonlijke gegevens te wijzigen. Je moet je e-mailadres en wachtwoord bij de hand hebben.

    Log in op je account

Naar boven